発送/お荷物到着について

SOLD OUT

* 【沖縄や北海道、離島地域】への配送は配送方法変更によって【3週間以上】かかる予定です。


【発送】

ご注文いただいてからすぐに発注となりますが、オーダーメイド品などの場合は発送までに3週間ほどお時間をいただく場合があります。
通常商品につきましてはお支払い完了確認後、原則として10営業日程度(土日・韓国祝日を除く)で発送致します。
但し銀行振込、コンビニ決済をご利用の場合は入金確認ができてから10営業日程度（土日・韓国祝日を除く）での発送となります。


【お荷物到着まで】

発送完了からお荷物お届けまでは通常時は10日ほど、発送に遅延が発生している場合は2週間から1か月ほどかかる場合もございます。(沖縄や北海道、離島地域は3週間以上)
(ショップのトップページに配送状況についてお知らせしていますのでご購入前にご確認ください)

国内発送とは違い、気候や交通状況、海外からの荷物の増加などに大きく影響され、配送に大きな遅れが発生されることもございますのでお急ぎの方はご注意くださいませ。
また、当店は海外から発送するため日にち指定や時間指定は出来かねます点、あらかじめご了承ください。


土日・祝日(韓国)の発送業務はお休みを頂いております。


【追跡番号について】

発送完了後、お荷物の追跡番号をお送りしています。
日本国内での配送会社は佐川急便、エコ配、ヤマト運輸などの予定です。

お知らせした追跡番号は【日本に到着後、通関検査終了→配送会社に引き渡された後から照会可能です】

追跡番号が送られてきたのに照会できないというお声が多くありますが配送会社に引き渡されてから追跡ができるようになりますのでご安心くださいませ:)
(遅延が発生している場合は、日本に到着し通関までに空港で1週間以上お荷物が止まってしまうこともございます)


【住所間違え/表札違いについて】

最近、住所不明やご注文者様のお名前と表札の名前が違うことによってお荷物が届かないということが多くございます。
ご注文時の住所入力の間違いによってお荷物が届かないという場合にはお手数ですが、配送会社にご自身でご住所をお伝え頂きますようお願い申し上げます。
またご注文者様のお名前とお届け先の表札のお名前が違う場合にも返送となってしまう場合がございます。

上記による再発送の場合には手数料が発生しますのでご了承くださいませ。(着払いでのお支払いとなります)




【商品返送後の再送について】

商品を受取りできずに返送されてしまった場合も、商品が当店へ戻った旨の連絡を受けてから1ヶ月以内は、商品の再送を承っております。



【お荷物の紛失について】

また、お荷物が小さい場合にはポスト投函される場合がございますがポスト投函後に紛失などのトラブルに関しましては当店では補償の限りではございませんのでご了承ください。



【その他】

お受け取りの商品についてのお問い合わせは商品到着から7日以内にご連絡くださいませ。
（お受け取りから7日以降を過ぎますとご対応が難しくなります点、ご了承くださいませ）



発送やお荷物到着に関しましてご不明な点などございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。